Politique de confidentialité Lunoxieravo
Votre vie privée est une priorité, à chaque étape.
Introduction à la confidentialité
Chez Lunoxieravo, la protection de vos données personnelles est au cœur de notre accompagnement. Nous nous engageons à respecter les lois françaises et européennes, notamment le RGPD.
Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre demande ou à la qualité de notre service. Aucune donnée n’est exploitée sans votre consentement.
Collecte des données personnelles
Nous recueillons vos coordonnées, informations financières et échanges uniquement pour le suivi de votre dossier.
Informations fournies directement
- Nom, prénom et coordonnées
- Pièces justificatives transmises
- Demandes envoyées via formulaire
- Echanges par email ou téléphone
- Rendez-vous en agence ou à distance
Données collectées automatiquement
- Adresse IP lors de la navigation
- Données de connexion et logs
- Pages visitées sur le site
- Cookies techniques nécessaires
- Consentements aux cookies enregistrés
Utilisation des données collectées
Vos données servent exclusivement à l’accompagnement, la gestion du service et le respect des obligations légales.
- Traitement de vos demandes
- Amélioration continue du service
- Gestion des rendez-vous
- Sécurisation des accès
- Respect des obligations légales
- Réponse à vos sollicitations
- Envoi d’informations sur nos services
Engagement éthique: Lunoxieravo applique des mesures strictes pour garantir l’intégrité et la confidentialité de chaque donnée recueillie.
Partage des données
Vos informations ne sont jamais revendues. Seuls les partenaires nécessaires à la gestion de votre dossier y accèdent.
Prestataires techniques et partenaires
Nous sélectionnons nos prestataires selon des critères stricts de sécurité et de confidentialité.
Obligations légales
Certaines données peuvent être transmises si la loi l’impose ou sur requête d’une autorité compétente.
Statistiques anonymisées
Certaines analyses sont réalisées sans identification pour améliorer le service.
Vos droits sur vos données
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité.
- Accès à toutes les données collectées
- Correction des données inexactes
- Suppression sur demande écrite
- Transfert sur demande sécurisée
- Opposition à certains traitements
- Limitation du traitement sur demande
Pour toute demande relative à vos droits, contactez-nous via le formulaire ou l’email du responsable des données.
Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles protègent chaque information contre tout accès ou usage non autorisé.
Mesures techniques appliquées
- Serveurs sécurisés en France ou UE
- Protocoles de chiffrement standard
- Sauvegardes régulières des données
- Mises à jour de sécurité systématiques
Mesures organisationnelles internes
- Charte de confidentialité signée par l’équipe
- Sensibilisation continue du personnel
- Accès restreint aux dossiers sensibles
- Audit annuel des procédures
Durée de conservation des données
Les données sont gardées uniquement le temps nécessaire au traitement du dossier ou selon la loi.
- Données liées à votre compte utilisateur
- Données issues des échanges
- Messages reçus et envoyés
- Informations bancaires transmises
- Consentement à la communication
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via le formulaire de contact.
Transferts hors UE
Aucune donnée n’est transférée hors Union Européenne sans garanties adéquates.
- Prestataires européens ou sous clauses contractuelles
- Vérification des standards de sécurité
- Notification en cas de transfert nécessaire
- Consentement systématique demandé
Gestion des cookies
Notre site utilise uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la navigation.
Types de cookies utilisés
- Fonctionnement basique du site web
- Mesure d’audience anonyme
- Préférences d’affichage enregistrées
- Gestion de session utilisateur
Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment dans le bandeau prévu à cet effet.
Modification de la politique
En cas d’évolution de nos pratiques, vous serez averti avant toute application.
- Bandeau d’information sur le site
- Email aux utilisateurs inscrits
- Affichage de la date de mise à jour
- Possibilité de refus ou d’acceptation
La version à jour est consultable sur cette page à tout moment.
Contactez le responsable données
Pour exercer vos droits ou toute question, contactez notre DPO via le formulaire ou l’adresse email dédiée.
Lunoxieravo
12 Rue de la République, 13001 Marseille France
Téléphone: +33 (0)9 36 45 15 02
Email: content@lunoxieravo.world
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Date d’entrée en vigueur : 10 juin 2026